المواقع والادوات المستعملة بالشرح
لتحميل برنامج TIKTOK
استرجاع حساب تيك توك باستخدام اسم المستخدم فقط، دون الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو كلمة السر، يمثل تحديًا كبيرًا، لأن هذه هي طرق التحقق الأساسية. ومع ذلك، هناك طريقتان يمكنك محاولتهما، وكلاهما يعتمد بشكل كبير على تقديم معلومات دقيقة لدعم تيك توك:
1. استخدام ميزة "التحقق من الأصدقاء" (Friends Verification)
هذه الميزة يمكن أن تكون فعالة إذا كان لديك أصدقاء موثوق بهم يتابعون حسابك على تيك توك. تسمح لك بالتحقق من هويتك بمساعدتهم.
الخطوات:
افتح تطبيق TikTok.
في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر مساعدة (Help)، والذي عادةً ما يكون في الزاوية العلوية أو السفلية.
اختر استعادة حسابك (Recover your account).
في الشاشة التالية، سيُطلب منك إدخال معلومات الحساب. أدخل اسم المستخدم الخاص بحسابك بدقة، ثم اضغط على بحث (Search).
بعد العثور على حسابك، ستظهر لك خيارات استعادة الحساب. ابحث عن خيار "لا يمكنك الوصول إلى هذه الطرق؟" (Can't access these methods?) أو ما يشابهه في الجزء السفلي من الشاشة واضغط عليه.
اختر "طلب التحقق عبر الأصدقاء" (Ask friends to verify).
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. سيُطلب منك مشاركة رابط أو تعليمات مع أصدقائك (يمكنك نسخها وإرسالها عبر واتساب، رسالة نصية، أو أي وسيلة تواصل أخرى). سيقوم أصدقاؤك بعد ذلك بالدخول إلى الرابط واتباع الخطوات للتحقق من هويتك، مما يساعد تيك توك على التأكد من أنك المالك الشرعي للحساب.
2. التواصل مع دعم تيك توك
إذا فشلت الطريقة الأولى، فإن الحل الأخير هو التواصل مباشرة مع فريق دعم تيك توك. ستحتاج إلى تزويدهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات لإثبات أنك المالك الحقيقي للحساب.
الخطوات:
افتح تطبيق TikTok.
انتقل إلى الملف الشخصي (Profile) في أسفل الشاشة.
اضغط على زر القائمة ☰ في أعلى الشاشة.
اختر الإعدادات والخصوصية (Settings and privacy).
اضغط على الإبلاغ عن مشكلة (Report a problem).
ابحث عن خيار يتعلق بـ "الحساب والملف الشخصي" (Account and profile) ثم "تسجيل الدخول" (Login)، أو ابحث عن "نسيت كلمة المرور" أو "حساب مخترق".
اختر "حساب مخترق" أو "نسيت كلمة المرور".
إذا لم تجد خيارًا مناسبًا، ابحث عن "لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟" (Still need help?) أو "تقديم تقرير" (Submit a report) لفتح نموذج تواصل.
اشرح مشكلتك بالتفصيل:
اذكر أنك لا تتذكر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو كلمة السر.
زودهم بـ اسم المستخدم الخاص بالحساب.
أذكر أي تفاصيل أخرى تساعدهم في التعرف على الحساب، مثل:
تاريخ إنشاء الحساب (تقريبي).
أنواع الفيديوهات التي كنت تنشرها.
الاسم الكامل أو أي معلومات شخصية كانت مرتبطة بالحساب (إن وجدت).
أي أجهزة كنت تستخدمها لتسجيل الدخول إلى الحساب (نوع الجهاز، موديل).
آخر مرة تمكنت فيها من تسجيل الدخول.
أي تغييرات طرأت على الحساب مؤخرًا (إذا كنت تشك في أنه تم اختراقه).
أرفق لقطة شاشة لصفحة ملفك الشخصي إذا كان لا يزال مرئيًا لك، فهذا يمكن أن يساعد في تحديد الحساب.
زوّدهم بـ عنوان بريد إلكتروني حالي يمكنك الوصول إليه ليتمكنوا من التواصل معك.
نصائح مهمة عند التواصل مع الدعم:
كن صبوراً: قد تستغرق عملية الرد من الدعم بعض الوقت.
قدم معلومات دقيقة وكاملة: كلما كانت المعلومات التي تقدمها أكثر دقة وشمولية، زادت فرص استعادتك للحساب.
لا تكرر إرسال الطلبات: أرسل طلبًا واحدًا وانتظر الرد. تكرار الطلبات قد يؤخر العملية.
تعليقات
إرسال تعليق